マシンが故障した場合はどうなりますか？
マシンが故障した場合はどうなりますか？
通常の使用環境における自然故障につきましては、無償にて修理・点検対応をさせていただきます。また、修理期間中の代替機の貸出につきましても、弊社の在庫状況に応じてご案内が可能です。
レンタルを解約するにはどうしたらいいですか？
解約をご希望の場合は、マイページにある [解約申込フォーム] よりお手続きをお願いいたします。フォームからご回答をいただいた後、弊社より今後の流れや手順を記載した案内メールを折り返し送信いたします。
なお、解約手続きは次回決済日の2ヶ月前までに完了していただく必要がございます。決済日直前のご連絡ですと、次回分の決済が発生してしまいますので、スケジュールに余裕を持ってご連絡いただけますと幸いです。
※当該期限を過ぎた場合は、次回の課金が発生し、翌月以降の解約となります。
※解約完了後に、レンタル機器の返却方法をメールにてお知らせいたします。そちらの手順に沿ってご返却をお願いいたします。
商品の配送状況はどうやって確認できますか？
発送手続きが完了しましたら、「配送完了メール」をお送りいたします。
メール内に「配送業者」と「追跡番号（お問い合わせ番号）」を記載しておりますので、各配送業者の公式サイトやアプリより配送状況をご確認いただけます。
支払い方法にはどのようなものがありますか？
当店では、クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）決済のみ承っております。
マシンが届いたら、まず何をすればいいですか？
本機器が到着いたしましたら、必ず7日以内に開封し、正常に動作するか点検（動作確認）を行ってください。万が一、動作不良や付属品の不足等がございましたら、直ちに弊社までご連絡をお願いいたします。
レンタルの開始日と更新日はいつになりますか？
ご注文いただいた日が「レンタル開始日」となります。その後の更新ルールは以下の通りです。
- 更新日： 毎月、開始日と同じ日付が更新日となります。
- 例 外： 注文日が29日〜31日で、更新月にその日付がない場合は、その月の末日が更新日となります。(1月31日に開始した場合、2月の更新日は2月28日（または29日）となります。)
初期費用や、解約時の日割り返金はありますか？
大変申し訳ございませんが、初期導入費用および一度お支払いいただいた月額料金につきましては、理由の如何を問わず日割り計算等による返金は一切行っておりません。あらかじめご了承のうえ、お申し込みいただけますようお願いいたします。
